Ariadne Beach Apt 3

2.9 Отель нравится не всем
1 отзывов / добавить свой

Описание

Отель расположен на красивом песчаном побережье и окружен красивыми садами.Отель имеет 67 superior rooms, 29 standard rooms, 16 studios, 5 apartments and 2 suites.
Поблизости много магазинов, ресторанов, ьаров и супермаркетов

Расположение

Греция, Крит, Малья

Отель находится в 31 км восточнее международного аэропорта г.Ираклио, в курортном местечке Сталис-Малья, в 500 метрах от Сталис и 1.5 км от Малья.

Пляж

песчаный, лежаки и зонтики – платно

Отзывы

Плохо

Хотел бы поставить представителям туристических компаний "Библио-тревел" и "Обновление (itour)", авиакомпании "Трансаэро" неудовлетворительную оценку качества их работы. Критерий оценки: оперативность, точность, доброжелательность.

Библио-тревел -> Трансаэро -> Обновление (itour) не справились с форс-мажором в виде греческих забастовок авиадиспетчеров 5 и 9 октября 2011 года. Именно в эти даты я летал по маршруту Москва - Ираклион - Москва. Рейсы UN565/UN566. Факты:

1. "Обновление (itour)" не предупредила о переносе рейса UN565 5 октября с 8.55 на 22.50. Более того, когда я 4 октября в 18.00 зафиксировал факт переноса рейса на Домодедово и связался с представителями Трансаэро в "Обновлении" продолжали утверждать, что никаких переносов нет. То есть "Обновление" не контролирует рейсы. Замечание: новость о забастовке 5 октября появилась в интернете 30 сентября. То есть Трансаэро переносила рейс заранее, о чем на сайте АК ни слова.

2. Трансаэро отказывается возмещать деньги за билет и перебрасывать на иные рейсы, если билет куплен через туроператора. Все активности через туроператора.

3. По отдельной просьбе "Обновление" связалось 4 октября в 19.00 с "Библио-тревел" и подтвердила факт переноса рейса. Библио-тревел работает до 19.30 (со слов "Обновления") и разговора об изменении дат путешествия быть не может (с 19.00 до 19.30 выясняли информацию про рейс). На этот момент у меня было 3 вопроса:
- Точное время вылета и возвращения
- Перенос дат тура, если первое не устроит.
- Возмещение затрат за первый день отсутствия меня в отеле.

4. Утром 5 октября в 12.00 мне пришлось снова инициировать разговор с "Обновлением", так как их менеджеры не спешили мне звонить. Замечание: каждый раз вы общаетесь с новым менеджером, который не представляется. Каждый раз объясняешь ситуацию с начала. Вопросы требовали оперативного решения, но выделенного менеджера мне не предоставили. Выяснилось: - претензию на возврат средств надо писать по возврату
- даты путешествия изменить нельзя. То есть ни Библио-тревел, ни Обновление даже не стали решать этот вопрос с Трансаэро. Ведь Трансаэро лично мне по телефону говорил "да, мы возмещаем, мы меняем даты".

5. Улетели в 22.50, прилетели в Ираклион. Мелочь, но: ни Трансаэро, ни представители Библио-тревел на Крите не извинились за изменение расписания.

6. 9 октября улетаем UN566 из Ираклиона. По расписанию рейс в 13.25, но снова забастовка и представители аэропорта говорят: "задержка на 2-3 часа". В аэропорте легкая суета, по радио кричат что-то про конкретные рейсы. Аэрофлот извиняется, объявляет новое время отправления своего рейса.

- Ни Трансаэро, ни представители Библио-тревел никакой информации не предоставляют. Более того, ситуация еще комичнее. Я звоню в 13.30 Трансаэро в Москву и девушка Ольга мне отвечает, что у них все по расписанию, а я опоздал на свой рейс! Трансаэро не владеет информацией о своих бортах!
- Библио-тревел не позаботился заранее уточнить задержку рейса и организовать трансфер позже.

Делайте выводы. Даже с такой четкой и предсказуемой ситуацией как европейская забастовка представители указанных компаний не справились (или не захотели). Конкретные люди, которые плохо выполняют работу: Галина из "Обновления" на Белорусской, Ольга из "Трансаэро".

андрей

11.10.11 2.88

Написать отзыв

Рейтинг отеля

Расположение 2.00
Сервис 3.00
Питание 2.00
Территория 4.00
Пляж 3.00
Развлечения 1.00
Номер 4.00
Цена/Качество 4.00
Общая оценка 2.88

Читать отзывы Написать отзыв

Погода рядом с отелем

Фотографии отеля Ариадне Бич АПТ

Территория

– пункт обмена валют
– телевизионный уголок
– открытый бассейн (морская вода)
– центральный ресторан
– закусочная
– бар у бассейна
– бар

Номер

– ванная комната / душ
– туалет
– кондиционер (в номерах – sup и апартам.) радио
– телефон
– xолодильник (в номерах - sup )
– оборудованная кухня (апартаменты)
– балкон или терраса

Для детей

– детский бассейн

itourСтраныГрецияРегионыКритОтелиAriadne Beach Apt

KoloBizCom